Publications USF
27/11/2024
Note de Perspectives : Enquête de satisfaction des clients SAP 2024
L’Enquête de Satisfaction 2024 a été menée auprès de nos membres, clients SAP. Cette 6ème édition a comptabilisé 185 répondants représentant 134 entreprises.
De l’adoption de S/4 HANA et RISE, en passant par la qualité de Services de SAP et des partenaires mais aussi la perception des audits et des outils SaaS, les membres USF ont pu partager leurs visions et leurs avancements de projets.
Après plusieurs années de lente progression, 2024 marque un tournant dans l’adoption de S/4 HANA et son déploiement. En revanche, même si l’offre RISE est de plus en plus connue des clients, son adoption est plus lente et, pour les répondants, le principal facteur de décision étant le suivi de la stratégie SAP. La vision de cette stratégie diffère d’ailleurs grandement en fonction des produits et les produits mis en avant par SAP ne sont pas forcément les plus plébiscités par les clients.
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